Online-
Rezeptübermittlung

FAQ Meist gestellte Fragen

• Was sind die Vorteile der Online-Hilfsmittelrezept-Einreichung?

  Mit der Online-Hilfsmittelrezept-Einreichung sparst du dir den Weg zu uns und kannst deine Versorgung von zuhause aus starten. Gleichzeitig erhältst du deine Versorgung so auch viel schneller. Denn sobald wir dein Rezept digital vorliegen haben, können wir die Kostenübernahme deiner Versorgung mit deiner Krankenkasse abklären. Dadurch kannst du dein Hilfsmittel schneller erhalten.

• Ist der Service kostenlos?

  Der Service ist kostenlos. Hier musst du nur die gesetzliche Zuzahlung für deine Versorgung (in der Regel 5 oder 10 €) zahlen. Ggf. kann ein Mehrpreis auf dich zukommen, sofern du dich für eine höherwertige Versorgung entscheidest. Unser Team teilt dir die genauen Kosten vorher mit.

• Wie fotografiere oder scanne ich mein Rezept und lade es hoch?

  Dafür musst die Seite einfach mit deinem Smartphone öffnen. Danach kannst du den Upload Button anklicken. Hier wählst du aus, ob du das Rezept fotografieren oder ein Bild von diesem aus deinem Speicher hochladen möchtest. Das Bild sollte gut ausgeleuchtet sein. Zudem müssen alle Informationen auf dem Rezept gut lesbar sein. Folgende Dateien werden unterstützt:

  • .jpeg

  • .jpg

  • .png

  • .pdf

  Die maximale Dateigröße darf nicht größer als 2 MB sein.

• Wie geht es nach dem Hochladen des Rezepts weiter?

  Das Rezept wird durch uns geprüft und wir melden uns schnellstmöglich bei dir. Im Anschluss finden wir gemeinsam das richtige Hilfsmittel für dich und besprechen weitere Schritte.

• Was müssen Sie mit dem physischen Original-Rezept machen?

  Das Original-Rezept solltest du unbedingt aufbewahren! Wir brauchen es nämlich, um es mit deiner Krankenkasse abzurechnen. Bitte schicke das Rezept nach einer erfolgreichen Versorgung per Post an uns oder bringe es persönlich vorbei, wenn du dein Hilfsmittel abholen möchtest.

• Wie lange dauert der Prozess?

  Die Dauer ist abhängig vom angefordertem Hilfsmittel.

• Was ist eine wirtschaftliche Aufzahlung? Was ist eine Zuzahlung?

  Bei der Zuzahlung handelt es sich um einen gesetzlich festgeschriebenen Betrag, der durch den Versicherten selbst geleistet werden muss. Die Zuzahlung beläuft sich auf 10 % des Preises, welcher durch die Krankenkasse für das Hilfsmittel getragen wird. Der Zuzahlungspreis für ein Hilfsmittel liegt bei mindestens 5 € und maximal 10 €.

  In einigen Fällen kann man von der Zuzahlung befreit werden. Hierfür kannst du bei deiner Krankenkassen nachfragen.

  Wenn du ein teureres Hilfsmittel, welches nicht voll von der Krankenkasse übernommen wird, auswählst, kann es zu einer wirtschaftlichen Aufzahlung, die du selbst leisten musst, kommen.

  Praxisbeispiel:

  Deine Krankenkasse zahlt nur das Standardmodell. Du entscheidest dich aber für ein hochwertigeres Modell. In so einem Fall musst du dann den Aufpreis bzw. die Differenz zum Standardmodell selbst zahlen.

  Wir beraten dich gerne hinsichtlich der Optionen!

• Wie lange ist ein Hilfsmittelrezept gültig?

  Rezepte für Hilfsmittel sind ab Ausstellungsdatum 28 Tage gültig. Manchmal kann es Ausnahmen geben, die wir gerne für dich klären.

• Für welche Zwecke werden personenbezogene Daten gespeichert?

  Deine Daten werden nur so gespeichert, wie es für die Verarbeitung deiner Anfrage über die Versorgung mit einem Hilfsmittel erforderlich ist. Eine detaillierte Erklärung findest du in unserer Datenschutzerklärung.

• Wer empfängt Daten?

  Du teilst deine Daten nur mit der Luttermann Wesel GmbH. Wenn du wissen willst, wie wir die Daten verwenden, kannst du gerne in unsere Datenschutzerklärung schauen.

• Wie lange werden Daten gespeichert?

  Deine personenbezogenen Daten werden nur solange gespeichert, wie deine Versorgung mit einem Hilfsmittel notwendig ist. Weitere Details findest du hierfür in unserer Datenschutzerklärung.

• Deine Rechte über Auskunft, Löschung, Berechtigung, etc.

  Gemäß Artikel 15 DSGVO hast du das Recht, eine Auskunft darüber zu erfahren, welche personenbezogenen wir von dir und mit welchem Zweck speichern.

  Du kannst laut Artikel 16 DSVGO die Berichtigung unvollständiger und unrichtiger Daten verlangen.

  Du hast gemäß Artikel 17 das Recht auf eine Löschung deiner Daten ("Recht auf Vergessenwerden"), wenn keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten dem entgegenstehen.

  Weitere Informationen kannst du in unserer Datenschutzerklärung nachlesen.

• Widerrufs- und Beschwerderecht

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